妻子都“虚脱”了，他提出“最低诉求”

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范先生反映

8月23号中午

夫妻俩吃了一顿海鲜自助餐

回家后

妻子感觉不对劲了

范先生：就开始有点拉肚子，到早晨我起床之后，大概是四五点钟的时候，看到她整个人拉肚子，已经拉到虚脱了。我想扶她去医院，站都站不起来，开车带她到医院之后， 整个人也是不能行动的。

范先生提供了医院的门诊病历

诊断一栏写着腹痛  肠胃炎

当天的血常规报告显示

白细胞计数结果不正常

在医院挂了三天盐水

范先生：医生告诉我们，属于吃到不新鲜或者过期的食品，导致白细胞严重超标。我老婆难受到，她给我的说法是人都快没了。

记者：中午吃完之后，后面有没有再吃什么东西？

范先生：基本上没吃的，因为中午吃自助餐，一般都吃得挺饱了，晚上基本上就没吃。

范先生说

当天中午

夫妻俩是在

山海盟海鲜烤肉自助餐厅

杭州中大银泰城店吃的饭

消费293块8

后来他联系了商家

双方加了微信

范先生：我一开始主动提出来最低诉求，就是说，我在你们家吃的饭，大概两个人的餐标，你给我，还有医药费你们补出来。然后他没有给我回复，没有跟我讲可以还是不可以，我认为应该是没问题的，因为本身是最低诉求了。

在双方的微信聊天记录中

范先生提到

妻子当天吃了寿司  贝壳  蛋糕  

烤榴莲和水果之类的东西

自己吃的是烤肉

9月1号   商家回复

保险公司的钱到账了

是571元

退还一位患者的餐费

范先生没有接受

范先生：我现在诉求就是说，既然我按最低诉求跟你说，你不同意，你就按照一个人的餐标十倍来给我。而且这个诉求不是很不讲道理， 因为我消费是两个人的消费，我现在只是让你补我一个人消费的十倍，而且还有医药费，我误工费其它都没讲的。

记者：他现在又是什么意思呢？

范先生：他现在意思只能给我医药费，两人的餐费。

记者：又满足你最低的诉求了吗？

范先生：对，但是你已经惹我不高兴了，我为什么还要答应这个诉求呢？

9月2号

商家在微信上转来865元

范先生没有收

找到山海盟海鲜烤肉自助餐厅

杭州中大银泰城店

王店长表示不愿意接受采访

山海盟海鲜烤肉自助餐厅杭州中大银泰城店  王店长：我要求是啥呢，从头到尾，不要断章取义。

记者：你不要说断章取义。你接不接受采访？如果接受采访，你就把你们这儿的话说出来，你都不给我回复，我断什么章取什么义呢？

王店长：但是您这边一定要说一句，商家同意赔付。

记者：你就自己说出来啊。

王店长：我现在就要求你，你要说的话就从头到尾都说。

商场客服人员：你没法要求他。

现场双方没能达成一致

从商场出来

记者接到了

王店长和商家总部的电话

王店长：这边你看，你身边没有别人吧。你看你要多少钱？完了这个事儿能解决。

记者：我电话录音的噢，你别给我来这套。

山海盟海鲜烤肉自助餐厅杭州中大银泰城店工作人员：我们每天进货，海鲜就是不允许剩。第二天基本上就是进新的，每天晚上10点钟，我们到海鲜市场拉新货。而且同一天情况下，一天来三四百客人吃饭，也没有出现这种情况。这客人说白了就这一例，而且每天都自查自省的。

后来范先生联系了记者

说是王店长这边改变主意

愿意接受采访了

王店长：员工和顾客没有做好沟通，导致后续。顾客到店里找到我，在合情合理合法的情况下，给顾客做了补偿，顾客当时表示很满意，也表示以后会继续光顾我们。

范先生：他们这个店长态度，我感觉还可以  能接受。

记者：在店里也能接受？

范先生：早晨那会儿是有点，但是我认为大家都挺不容易，能相互体谅的情况下，友好解决。

编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕